Politique de retour
Jusqu'à 14 jours après la réception, vous avez le droit de retourner (une partie de) votre commande.
Ces articles ne doivent pas avoir été portés ou lavés. Tous les articles doivent avoir les étiquettes originales. Les articles présentant des signes d'utilisation ou des dommages ne seront pas acceptés.
Pour le retour, utilisez le bordereau d'expédition joint à votre commande, il sert de formulaire de retour. Veuillez le remplir le plus complètement possible et le renvoyer avec les articles.
Quotrell ne délivre pas d'étiquettes de retour et ne remboursera pas les frais d'expédition que vous avez engagés.
Vous pouvez le renvoyer à notre entrepôt via n'importe quel bureau de poste, à vos frais :
PROMESE LOGISTICS BV
tav. Service des retours de Quotrell
Forum de vol 2500, numéro industriel 5872
5657 DZ Eindhoven
Veuillez conserver précieusement votre preuve d'envoi (y compris les détails de suivi). Vous ne recevrez pas de reçu de notre part au moment où un retour est arrivé à notre entrepôt.
Après réception, il faut compter jusqu'à 7 jours ouvrables pour qu'un retour soit vérifié et transformé en remboursement. Vous recevrez une notification par courriel du remboursement dès qu'il sera effectué.
Vous serez remboursé du montant de l'achat de la même manière que vous avez payé. En fonction de votre banque, il peut s'écouler jusqu'à plusieurs jours ouvrables avant que le montant soit recrédité sur votre compte.
Pendant les vacances et les périodes de soldes, l'expédition et le traitement de votre retour peuvent être retardés en raison de l'activité de notre entrepôt et de nos services de livraison.
Quotrell n'est pas responsable des retours qui ne sont pas arrivés à notre entrepôt pour quelque raison que ce soit.