Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie sie dort nicht finden, könnte bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs ein Tippfehler passiert sein. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport (support@quotrell.com), wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kredit- & Debitkarten: AMEX (American Express)

Digitale Geldbörsen: PayPal, Google Pay

Bank- & Direktzahlungsmethoden: iDEAL, Klarna, SOFORT, Bancontact

Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Es ist jedoch einfacher, ein Quotrell-Konto zu erstellen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten.

Ihre Daten werden gespeichert und bei Ihrer nächsten Bestellung sofort ausgefüllt. Außerdem erhalten Sie eine praktische Übersicht über Ihre Bestellhistorie. Wir können Sie auch über die neuesten Trends und coole Aktionen informieren.

Wir tun unser Bestes, ausverkaufte Artikel so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben. Wir empfehlen Ihnen, die Benachrichtigung zur Wiederverfügbarkeit neben dem jeweiligen Artikel zu abonnieren. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns!

Nein, wir können nur bei Bestellungen helfen, die über unseren offiziellen Webshop getätigt wurden. Leider können wir bei Problemen mit Käufen auf anderen Plattformen oder in physischen Geschäften nicht unterstützen. Für diese Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Geschäft oder die Plattform, bei der Sie den Kauf getätigt haben.

Um Ihre Kleidung so lange wie möglich in bestem Zustand zu halten, beachten Sie diese Pflegetipps:

• Beachten Sie das Pflegeetikett – Prüfen Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett im Kleidungsstück.
• Waschen Sie bei niedrigen Temperaturen – Verwenden Sie kaltes oder lauwarmes Wasser (max. 30 °C), um Einlaufen und Ausbleichen zu vermeiden.
• Verwenden Sie mildes Waschmittel – Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und Weichspüler, da diese den Stoff beschädigen können.
• Waschen Sie die Kleidung auf links – Das schützt Drucke, Stickereien und empfindliche Stoffe.
• Vermeiden Sie den Trockner – Lufttrocknung ist am besten, um Einlaufen zu verhindern und die Stoffqualität zu erhalten.
• Bügeln Sie vorsichtig – Falls nötig, bügeln Sie bei niedriger Temperatur und vermeiden Sie direkten Kontakt mit Drucken.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Kleidung und halten sie frisch!

Niederlande, Belgien, Deutschland, Dänemark, Norwegen, Spanien & Schweden
6,75 € pro Bestellung / KOSTENLOS bei Bestellungen über 100 €

Restliches Europa
12,95 € pro Bestellung

Außerhalb Europas
19,95 € pro Bestellung

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versandt. Die Lieferzeiten hängen von der Auslastung der Zusteller ab. Nachfolgend finden Sie eine Schätzung der erwarteten Lieferzeiten pro Region:

Niederlande: 1-2 Werktage

Belgien & Deutschland: 2-4 Werktage

Restliches Europa: 3-8 Werktage

Außerhalb Europas: 6-10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann, wenn die Zusteller eine hohe Nachfrage haben.

Sie erhalten Ihren Track & Trace-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Er wird in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten sein. Falls Sie ihn nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter support@quotrell.com für Unterstützung.

Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während des Versands beschädigt wird. In diesem Fall bitten wir Sie, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dies kann per E-Mail an support@quotrell.com erfolgen. Es ist auch hilfreich, Fotos des Schadens zu senden.

Sie haben das Recht, (einen Teil) Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein. Artikel, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Für die Rücksendung verwenden Sie bitte den Lieferschein, der Ihrer Bestellung beiliegt, als Rücksendeformular. Füllen Sie diesen so vollständig wie möglich aus und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei.

Quotrell stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und erstattet keine Versandkosten.

Sie können Ihre Artikel auf eigene Kosten über jede Postfiliale an unser Lager zurücksenden an:

PROMESE LOGISTICS BV
z.Hd. Quotrell Retourenabteilung
Flight Forum 2500, Industrie Nummer 5872
5657DZ Eindhoven, Niederlande

Wenn reduzierte Artikel unserer Rückgabebedingung entsprechen, können Sie diese zurückgeben. Reduzierte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufpreis über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Nach Erhalt kann die Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung bis zu 7 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.

Während Feiertags- und Verkaufszeiten kann die Bearbeitung der Rücksendungen aufgrund des hohen Aufkommens in unserem Lager und bei den Lieferdiensten länger dauern.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sie können unseren Kundenservice auf folgende Weise erreichen:

Telefon/WhatsApp: +31 6 18954015
E-Mail: support@quotrell.com

Wir sind stets offen für Kooperationen mit Influencern, Content-Erstellern und Marken. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Vorschlag an marketing@quotrell.com. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich bei einer passenden Gelegenheit bei Ihnen melden!