Tienes derecho a devolver (parte de) tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales puestas.
• No se aceptarán artículos que presenten signos de uso o daños.

Dirección de devolución:
Puedes devolver tus artículos por tu cuenta, a través de cualquier oficina de correos, a nuestro almacén en la siguiente dirección:

Promese Logistics - Devoluciones Quotrell
Flight Forum 1500
5657 EZ Eindhoven, NL 

Envío de devolución:

No proporcionamos etiquetas de devolución. El cliente debe gestionar y enviar todas las devoluciones por su cuenta. Puedes utilizar el servicio postal o de mensajería que prefieras para devolver tu pedido a nuestro almacén.

Importante:

• Conserva tu comprobante de envío (incluida la información de seguimiento) en un lugar seguro. No enviamos ninguna confirmación cuando tu devolución llega a nuestro almacén.
• Solo procesamos las devoluciones que se entregan directamente en nuestro almacén. Los paquetes depositados en puntos de servicio no se recogerán ni procesarán.
  
• Una vez que tu devolución haya sido entregada en nuestro almacén, espera hasta 7 días laborables para que se procese y se emita el reembolso.
  
  

Ofertas de packs y por la compra de varias unidades

• Los descuentos de packs y por la compra de varias unidades (por ejemplo, «la segunda pareja al 50 %») solo se aplican si conservas todos los artículos incluidos en la oferta.
• Si devuelves un artículo de un pack y conservas el otro, el descuento deja de aplicarse. Reembolsamos el precio más bajo (con descuento) del artículo, y el artículo que conservas se cobra a su precio habitual completo.
  
  Ejemplo: compras 2 pares por 58,50 € (39 € + 19,50 €). Si devuelves un par y conservas el otro, se te reembolsan 19,50 € y el par que conservas se cobra al precio completo de 39 €.
  
  
• Si devuelves el pack completo (todos los artículos juntos), recibirás un reembolso íntegro.
  

Retrasos:

• Durante los periodos de vacaciones y rebajas, el procesamiento de las devoluciones puede tardar entre 2 y 3 días más debido al alto volumen de trabajo en nuestro almacén y a los retrasos en las entregas.

Importante:

• Quotrell no se hace responsable de los envíos de devolución que, por cualquier motivo, no lleguen a nuestro almacén.

Última actualización: 11 de noviembre de 2025, 17:01