Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie dort immer noch nicht finden, könnte bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs ein Tippfehler passiert sein. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (support@quotrell.com), und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kredit- und Debitkarten: AMEX (American Express)

Digitale Geldbörsen: PayPal, Google Pay

Bank- und Direktzahlungsdienste: iDEAL, Klarna, SOFORT, Bancontact

Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Es ist jedoch einfacher, ein Quotrell-Konto zu erstellen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten.

Ihre Angaben werden gespeichert und bei Ihrer nächsten Bestellung sofort ausgefüllt. So erhalten Sie auch eine praktische Übersicht über Ihre Bestellhistorie. Außerdem können wir Sie über die neuesten Trends und tolle Aktionen informieren.

Wir geben unser Bestes, ausverkaufte Artikel so schnell wie möglich wieder auf Lager zu bringen. Wir empfehlen Ihnen, die Benachrichtigung zur Nachlieferung neben dem betreffenden Artikel zu abonnieren. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns!

Nein, wir können nur bei Bestellungen helfen, die über unseren offiziellen Webshop getätigt wurden. Leider können wir bei Problemen mit Käufen auf anderen Plattformen oder in Ladengeschäften nicht weiterhelfen. Für diese Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Geschäft oder die Plattform, bei der Sie den Kauf getätigt haben.

Um Ihre Kleidung so lange wie möglich in bestem Zustand zu halten, beachten Sie diese Pflegetipps:

• Beachten Sie das Pflegeetikett – Prüfen Sie stets die Waschanleitung auf dem Etikett im Kleidungsstück.
• Waschen Sie bei niedrigen Temperaturen – Verwenden Sie kaltes oder lauwarmes Wasser (max. 30 °C), um Einlaufen und Ausbleichen zu vermeiden.
• Verwenden Sie mildes Waschmittel – Vermeiden Sie scharfe Chemikalien und Weichspüler, da diese den Stoff beschädigen können.
• Waschen Sie das Kleidungsstück auf links – Das schützt Aufdrucke, Stickereien und empfindliche Stoffe.
• Vermeiden Sie den Wäschetrockner – Lufttrocknung ist am besten, um Einlaufen zu verhindern und die Stoffqualität zu erhalten.
• Bügeln Sie vorsichtig – Falls nötig, bügeln Sie bei niedriger Temperatur und vermeiden Sie direkten Kontakt mit Aufdrucken.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Kleidung und halten sie frisch!

Niederlande, Belgien, Deutschland, Dänemark, Norwegen, Spanien & Schweden
6,75 € pro Bestellung / KOSTENLOS bei Bestellungen über 100 €

Restliches Europa
12,95 € pro Bestellung

Außerhalb Europas
19,95 € pro Bestellung

Ihre Bestellung wird so bald wie möglich versandt. Die Lieferzeiten hängen von der Auslastung der Zusteller ab. Nachfolgend finden Sie eine Schätzung der erwarteten Lieferzeiten je Region:

Niederlande: 1-2 Werktage

Belgien & Deutschland: 2-4 Werktage

Restliches Europa: 3-8 Werktage

Außerhalb Europas: 6-10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann, wenn die Zusteller stark ausgelastet sind.

Sie erhalten Ihren Sendungsverfolgungscode, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Er wird in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten sein. Falls Sie ihn nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst zur Unterstützung (support@quotrell.com).

Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während des Versands beschädigt wird. In diesem Fall bitten wir Sie, umgehend unseren Kundendienst zu kontaktieren. Dies kann per E-Mail an support@quotrell.com erfolgen. Es ist auch hilfreich, Fotos des Mangels zu senden.

Sie haben das Recht, (einen Teil) Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein. Artikel, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, werden nicht angenommen.

Um Artikel zurückzugeben, verwenden Sie den Lieferschein, der Ihrer Bestellung beiliegt, als Rücksendeformular. Bitte füllen Sie ihn so vollständig wie möglich aus und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei.

Quotrell stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und erstattet Ihre Versandkosten nicht.

Sie können Ihre Artikel auf eigene Kosten über jede Postfiliale an unser Lager zurücksenden an:

PROMESE LOGISTICS BV
z. Hd. Quotrell Rücksendeabteilung
Flight Forum 2500, Industrie Nummer 5872
5657DZ Eindhoven, Niederlande

Wenn reduzierte Artikel unserer Rückgaberegelung entsprechen, können Sie diese zurückgeben. Reduzierte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufpreis über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Nach Eingang kann die Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung bis zu 7 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.

Während Ferien- und Verkaufszeiten kann die Bearbeitung der Rücksendungen aufgrund hoher Mengen in unserem Lager und bei den Zustelldiensten länger dauern.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung

Sie können unseren Kundendienst auf folgende Weise erreichen:

Telefon/WhatsApp: +31 6 18954015
E-Mail: support@quotrell.com

Wir sind stets offen für Zusammenarbeit mit Meinungsbildnern, Inhaltserstellern und Marken. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Vorschlag an marketing@quotrell.com. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich bei passender Gelegenheit bei Ihnen melden!