Tot 14 dagen na ontvangst hebt u het recht om (een deel van) uw bestelling terug te sturen.

Deze items mogen niet gedragen of gewassen zijn. Alle items moeten zijn voorzien van de originele labels.  Items met gebruikssporen of beschadigingen worden niet in behandeling genomen.

Gebruik voor het terugsturen de pakbon die is meegeleverd met uw bestelling, deze dient als uw retourformulier. Vul deze zo volledig mogelijk in en stuur deze samen met de items retour.

Quotrell verstrekt geen retour labels en vergoedt niet de door u gemaakte verzendkosten.

U kunt de retourzending via elk gewenst postkantoor op eigen kosten terugsturen naar ons magazijn:

PROMESE LOGISTICS BV

tav. Quotrell Returns Department

Flight Forum 2500, Industrial Number 5872

5657 DZ Eindhoven

Bewaar uw verzendbewijs (inclusief track & trace-gegevens) goed. U krijgt van ons geen ontvangstbevestiging op het moment dat een retourzending is aangekomen in ons magazijn.

Na ontvangst kan het tot 7 werkdagen duren voordat een retourzending is gecontroleerd en wordt omgezet in een terugbetaling. U krijgt per email een kennisgeving van terugbetaling zo gauw deze in gang is gezet.

U krijgt het aankoopbedrag terug op dezelfde manier als dat u hebt betaald. Afhankelijk van uw bank, kan het tot enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer op uw rekening staat.

Rondom feestdagen en sale-periodes kan de verzending en verwerking van uw retourzending vertraging oplopen door drukte in ons magazijn en bij de bezorgdiensten.

Quotrell is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die om welke reden dan ook niet zijn aangekomen in ons magazijn.