POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez le droit de retourner (une partie de) votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Les articles présentant des signes d'usure ou de dommage ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
Vous pouvez retourner vos articles à vos frais via n'importe quel bureau de poste à notre entrepôt à l'adresse suivante :

PROMISE LOGISTICS BV
À l'attention du service retours Quotrell
Flight Forum 2500, (Zone industrielle n° 5872)
5657DZ Eindhoven, Pays-Bas

Important :

• Veuillez conserver votre reçu d'expédition (y compris les informations de suivi). Nous n'envoyons pas de confirmation lorsque votre retour est arrivé à notre entrepôt.
• Nous ne traitons que les retours livrés directement à notre entrepôt. Les colis déposés dans des points de service ne seront ni collectés ni traités.

Traitement des retours :

• Une fois reçu, le traitement et le remboursement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de notification dès que le remboursement aura été lancé.
• Votre remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Selon votre banque, il peut s'écouler quelques jours avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Retards :

• Durant les périodes de fêtes et de soldes, le traitement des retours peut prendre plus de temps en raison du volume élevé dans notre entrepôt et des retards de livraison.

Important :

• Quotrell n'est pas responsable des envois de retour qui, pour quelque raison que ce soit, n'arrivent pas à notre entrepôt.

Dernière mise à jour : 05 nov. 2024, 12:34