POLITIQUE DE RETOUR
Vous avez le droit de retourner (une partie de) votre commande dans les 14 jours suivant la réception.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Les articles présentant des signes d'usure ou de dommage ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
Vous pouvez retourner vos articles à vos frais via n'importe quel bureau de poste à notre entrepôt à l'adresse suivante :
Promese Logistics - Quotrell Retouren
Flight Forum 1500
5657 EZ Eindhoven, NL
Important :
- Veuillez conserver votre reçu d'expédition (y compris les informations de suivi). Nous n'envoyons pas de confirmation lorsque votre retour est arrivé à notre entrepôt.
- Nous ne traitons que les retours livrés directement à notre entrepôt. Les colis déposés dans des points de service ne seront ni collectés ni traités.
Offres groupées et achats multiples
- Les remises sur les offres groupées et achats multiples (par exemple « 2e paire à -50 % ») s'appliquent uniquement si vous conservez tous les articles de l'offre.
- Si vous retournez un article d'un lot et conservez l'autre, la remise ne s'applique plus. Nous remboursons le prix le plus bas (avec remise) de l'article, et l'article que vous conservez est facturé à son prix normal complet.
Exemple : vous achetez 2 paires pour 58,50 € (39 € + 19,50 €). Si vous retournez une paire et conservez l'autre, vous êtes remboursé de 19,50 €, et la paire que vous gardez est facturée au plein tarif de 39 €. - Si vous retournez le lot complet (tous les articles ensemble), vous êtes remboursé intégralement.
- Les remboursements ne sont effectués que pour les retours demandés et autorisés à l'avance et reçus dans notre entrepôt.
Délais :
- Pendant les périodes de vacances et de soldes, le traitement des retours peut prendre plus de temps en raison du volume élevé dans notre entrepôt et des retards de livraison.
Important :
- Quotrell n'est pas responsable des envois de retour qui, pour une raison quelconque, n'arrivent pas à notre entrepôt.
Dernière mise à jour : 11 nov. 2026, 17:01
